안전하고 책임감 있는 플레이

우리의 약속

(주)코벳은 책임감 있는 게임 환경을 조성하고 유지하는 것을 핵심 기업 정책으로 삼고 있습니다. 모든 이용자는 오락의 목적으로 안전하게 서비스를 이용할 권리가 있으며, 당사는 이를 보장하기 위한 제도적 장치를 마련하고 있습니다. 책임감 있는 게임은 단순한 권고 사항이 아닌, 당사 운영 철학의 근간을 이루는 의무적 원칙으로 간주됩니다. 모든 이용자의 복지와 안전이 사업적 이익보다 우선시되며, 이를 위한 지속적인 노력이 기울여지고 있습니다. 당사의 서비스는 만 18세 이상의 성인 이용자를 대상으로 하며, 미성년자의 접근은 엄격히 금지됩니다. 문제성 도박의 예방 및 조기 발견을 위한 체계적인 모니터링 시스템이 운영되고 있으며, 도움이 필요한 이용자에게는 적절한 지원이 제공됩니다.

문제 징후

다음과 같은 행동 양식이 관찰될 경우, 도박 문제가 발생하였을 가능성이 있는 것으로 판단됩니다. 해당 징후는 이용자 본인 또는 주변인에 의해 인지될 수 있으며, 조기 발견이 적극적으로 권장됩니다.

• 손실된 금액을 만회하기 위하여 지속적으로 추가 베팅을 시도하는 행위가 반복되는 경우
• 도박에 소요되는 시간 및 금액이 사전에 설정한 한도를 지속적으로 초과하며, 이를 스스로 통제하기 어려운 상태에 놓인 경우
• 도박 활동으로 인하여 가족 관계, 직업, 학업, 또는 사회적 의무 등 일상생활에 부정적인 영향이 초래되고 있는 경우
• 도박 자금을 마련하기 위하여 차용, 자산 매각, 또는 기타 재정적으로 위험한 수단에 의존하게 되는 경우
• 도박 활동에 참여하지 못할 때 불안, 초조, 또는 심리적 불편감이 경험되는 경우
• 도박 습관 또는 지출 규모에 관하여 타인에게 사실을 은폐하거나 허위로 고지하는 행위가 이루어지는 경우

계정 제한

이용자는 자신의 게임 활동을 효과적으로 관리하기 위하여 다양한 계정 제한 조치를 신청할 수 있습니다. 모든 제한 요청은 접수 즉시 처리되며, 해당 제한은 요청된 기간 동안 유효하게 유지됩니다.

자발적 자기 배제 제도를 통하여 이용자는 일정 기간 또는 영구적으로 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 자기 배제 신청이 접수된 경우, 해당 계정에 대한 접근은 즉시 제한되며, 배제 기간 중에는 어떠한 방법으로도 서비스 이용이 허용되지 않습니다. 자기 배제 기간의 해제는 이용자의 요청에 의하여 사전에 지정된 절차에 따라 처리되며, 충분한 숙려 기간이 보장됩니다. 일시적 휴식 기능을 통하여 단기간 서비스 이용을 중단하는 것도 가능하며, 이는 24시간에서 최대 수 주에 이르는 기간 동안 적용될 수 있습니다. 계정 제한 또는 자기 배제와 관련된 모든 요청은 고객지원팀을 통하여 접수될 수 있으며, 신속하고 비밀이 보장된 방식으로 처리됩니다.

제한 옵션

당사는 이용자가 게임 활동을 주도적으로 관리할 수 있도록 다양한 재정적 및 시간적 제한 도구를 제공하고 있습니다. 이러한 도구들은 이용자의 요청에 따라 설정되며, 책임감 있는 게임 환경을 지원하기 위한 목적으로 운영됩니다.

• 입금 한도 설정: 일별, 주별, 또는 월별 입금 가능 금액의 상한선이 설정될 수 있으며, 한도 감소는 즉시 적용되고 한도 증가는 일정 숙려 기간이 경과한 후에 적용됩니다.
• 손실 한도 설정: 특정 기간 내에 발생 가능한 최대 손실 금액이 제한될 수 있으며, 이를 통하여 재정적 위험이 사전에 관리됩니다.
• 베팅 한도 설정: 단일 베팅 또는 특정 기간 내 총 베팅 금액에 대한 상한선이 설정될 수 있습니다.
• 세션 시간 제한: 단일 게임 세션의 최대 지속 시간이 제한될 수 있으며, 설정된 시간이 경과하면 자동으로 로그아웃이 이루어집니다.
• 현실 확인 알림: 게임 이용 시간이 사전에 설정된 기준에 도달할 경우, 이용자에게 경과 시간을 알리는 알림이 발송됩니다.
• 냉각 기간 설정: 단기간의 강제 휴식 기간이 설정될 수 있으며, 해당 기간 중에는 계정 접근이 제한됩니다.